Conditions Générales de Vente

P'tit Plaisir Koquin est administré, édité et géré par la société MODES & PLAISIRS, SASU au capital social de 1 €, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 994 786 226.
Siège social : 7 Rue des Roitelets, 85130 Les Landes-Genusson.
Bureaux : 6 Chemin des Écoliers, 85280 La Ferrière.
Contact : contact@ptitplaisirkoquin.fr — Téléphone : 07 59 02 79 92.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site P'tit Plaisir Koquin. Toute validation de commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Le vendeur est la société MODES & PLAISIRS – SASU, exploitante du site P'tit Plaisir Koquin.

3. Produits

Les produits sont présentés avec la meilleure précision possible. Les photographies, descriptions, visuels et informations techniques sont fournis à titre informatif et peuvent présenter de légères différences sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Le client est invité à lire attentivement les descriptions, précautions d’usage, restrictions éventuelles, dimensions et compositions avant validation de commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. MODES & PLAISIRS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client vérifie le contenu du panier, l’adresse de livraison, le mode de paiement et les frais applicables avant validation. La validation de la commande constitue un engagement ferme d’achat.

MODES & PLAISIRS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant une anomalie, une suspicion de fraude, un défaut de paiement, une adresse incohérente ou un litige antérieur non résolu.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont :

carte bancaire via Stripe ;
paiement en 3 fois via Klarna proposé par Stripe, sous réserve d’acceptation par le prestataire ;
virement bancaire ;
chèque bancaire.

La commande est traitée après validation effective du paiement. Pour les paiements par virement ou chèque, la préparation peut être différée jusqu’à encaissement complet.

7. Livraison

Mode de livraison	Délai estimatif	Observations
Chronopost — colis suivi express	24h à 48h	Selon prise en charge transporteur et jours ouvrés.
Colissimo domicile	48h à 72h	Livraison au domicile ou à l’adresse indiquée par le client.
Colissimo Point Relais	48h à 72h	Livraison dans un point de retrait à proximité.
Click & Collect	Sur rendez-vous	Retrait à l’entrepôt d’Avignon, uniquement après confirmation du rendez-vous.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, la destination, les jours ouvrés, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques. Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible.

8. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état apparent du colis lors de la livraison. En cas de colis abîmé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie, il doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et contacter rapidement le service client avec tout justificatif utile.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Exception hygiène et protection de la santé : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cela concerne notamment les produits intimes, accessoires en contact avec le corps, sous-vêtements, cosmétiques, lubrifiants, produits ouverts, essayés, utilisés, lavés, détériorés, descellés ou dont l’emballage de protection a été altéré.

10. Retours

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client. Le produit retourné doit être complet, non utilisé, non détérioré, propre, non descellé lorsque l’hygiène l’exige, et dans son emballage d’origine intact.

Sauf erreur imputable à MODES & PLAISIRS ou accord écrit spécifique, les frais de retour sont à la charge du client.

11. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.

12. Responsabilité

MODES & PLAISIRS ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage contraire aux précautions d’emploi, d’une négligence du client, d’un dommage indirect ou d’un événement extérieur indépendant de sa volonté.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Elles sont utilisées notamment pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, facturation, service client, sécurité et obligations légales.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

À ce jour, MODES & PLAISIRS n’a pas encore désigné de médiateur de la consommation. En cas de litige non résolu, le client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

Dernière mise à jour : 24/04/2026.